Política de proteção de dados pessoais

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01. Geral

A Freedelity é um fornecedor de soluções e serviços informáticos para apoiar a recolha, atualização e gestão de determinados dados pessoais (a seguir designados "Dados").

Ao centralizar e atualizar os Dados, a Freedelity permite, entre outras coisas, que os seus Clientes cumpram as suas obrigações legais de retificação de Dados errados e de os manter actualizados.

Os Clientes da Freedelity (doravante "Clientes") são principalmente :

1. cadeias de distribuição e outras empresas que pretendam desenvolver uma relação e serviços personalizados com os seus consumidores (você), respeitando as diferentes exigências regulamentares em matéria de proteção e tratamento de Dados;
2. empresas de qualquer tipo que estejam vinculadas por um contrato de prestação de serviços com a Freedelity e que pretendam beneficiar dos seus serviços de marketing;
3. empresas especializadas na análise e no tratamento de dados para fins de marketing, de verificação ou de melhoria da qualidade dos dados ou de estudos de mercado. São elas:
   
   1. EDM Belgium (Heizel Esplanade Heysel PB 27, B-1020 Bruxelas - Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela EDM Belgium em https://edm.com/page/privacy),
   2. Black Tiger Belgium SA (Allée de la Recherche 65, 1070 Bruxelas - Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Black Tiger Belgium em https://www.blacktigerbelgium.tech/politique-de-confidentialite-et-cookies/),
   3. SIRIUS Insight SA (Avenue Alexander Fleming 10, 1348 Louvain-la-Neuve. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela SIRIUS Insight em https://siriusinsight.be/politique-de-confidentialite/).
   
   

Cada Cliente da Freedelity é também responsável pelo tratamento de determinados Dados. A Freedelity pode atuar como controlador de dados para algumas operações de processamento e como subcontratante para outras.

As políticas de proteção de dados pessoais dos Clientes da Freedelity também se aplicarão para explicar como os Clientes da Freedelity processam os seus Dados. Para o efeito, remetemos para os seus próprios documentos.

A Freedelity atribui uma grande importância aos seus Dados e à sua proteção em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e da Lei de 30 de julho de 2018 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

O objetivo da presente política de proteção de dados pessoais é explicar como os seus Dados são recolhidos, utilizados, armazenados, protegidos e tornados acessíveis aos nossos Clientes, bem como a si.

Através do portal www.myfreedelity.com e da aplicação móvel MyFreedelity, pode aceder aos seus Dados a qualquer momento e gerir tanto o seu conteúdo como a sua utilização (gestão do consentimento e das preferências). A Freedelity permite-lhe exercer um controlo direto, completo e imediato sobre a utilização dos seus Dados por cada Cliente e pela Freedelity, e/ou permite-lhe consultar as suas vantagens junto dos nossos Clientes a qualquer momento.

[Se tiver alguma queixa, questão ou problema relacionado com a forma como utilizamos os seus Dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD) através do endereço de correio eletrónico dpo@freedelity.be

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02. Porque é que processamos os seus dados?

A Freedelity recolhe dados pessoais para diversas finalidades. As finalidades para as quais a Freedelity trata os dados pessoais assentam em fundamentos de licitude distintos.

Estes são os seguintes:

1. Recolhemos alguns dos seus Dados com base no seu consentimento
2. Efectuamos igualmente certas operações de tratamento necessárias à execução do contrato de que é parte quando utiliza o portal ou a aplicação MyFreedelity
3. Por último, efectuamos determinadas operações de tratamento necessárias aos nossos interesses legítimos

Remetemos o utilizador para o ponto 5 da presente Política de Proteção de Dados para mais informações.

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03. Como são recolhidos os seus dados?

Os seus dados são recolhidos :

1. ou pelos Clientes: através da leitura do Cartão eID, ou através de leitores eID, ou através de um terminal instalado nas instalações dos Clientes, ou através de qualquer outro tipo de terminal, ou através do preenchimento de um formulário ou através da realização de uma encomenda num sítio de comércio eletrónico. Para as pessoas que não dispõem de um cartão eID belga ou que não desejam utilizá-lo, os mesmos dados podem ser introduzidos manualmente no ecrã de um terminal por si ou pelo pessoal do Cliente Freedelity com base nas informações que forneceu
2. quer pela Freedelity, através da sua plataforma ou aplicação MyFreedelity, quer por quaisquer outros meios que a Freedelity tenha posto em prática, incluindo cookies (ou outros meios técnicos com efeito semelhante) integrados em mensagens de correio eletrónico e outras interfaces digitais
3. ou pela Freedelity, através do registo dos Dados que nos comunica no âmbito da sua inscrição voluntária no programa de gestão de dados da Freedelity ("Ficheiro Freedelity"), criado pela Freedelity

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04. Que dados recolhemos e utilizamos?

A Freedelity trata os seus Dados na qualidade de responsável pelo tratamento de dados para os fins e com os fundamentos de licitude descritos no ponto 05 da presente Política

1. Dados de identificação: apelido, nome(s) próprio(s), sexo, local e data de nascimento, nacionalidade, morada, número do bilhete de identidade, município de emissão do bilhete de identidade, data de validade do bilhete de identidade e historial destes dados;
2. Dados de contacto: o seu endereço eletrónico, número de telefone/GSM e o historial destes dados;
3. Dados pessoais: o seu endereço eletrónico, número de telefone/GSM e o historial destes dados
4. Dados pessoais: hábitos de vida, dados comportamentais, situação familiar, preferências linguísticas;
5. Dados económicos e financeiros: rendimentos, situação financeira, dados bancários;
6. Dados de ligação: endereços IP, registos, identificadores de ligação (login e password); data de criação do seu perfil, informações relativas ao envio do e-mail de confirmação da sua inscrição no ficheiro Freedelity, data da última visita ao portal e à aplicação MyFreedelity;
7. Dados pessoais: nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, data da última visita ao portal e à aplicação MyFreedelity
8. Dados de localização: movimentos, dados GPS, coordenadas geográficas, codificação do sector/rua/endereço/edifício/seção de rua e tipologia de geomarketing (dados provenientes de dados abertos, por exemplo, Statbel, Openstreet map);
9. Internet: cookies, rastreadores, dados de navegação, medição de audiências, comportamento ligado à utilização de correio eletrónico;
10. Outras categorias de dados: devoluções postais e mensagens de correio eletrónico não entregues

No portal MyFreedelity e na aplicação móvel, tem acesso a outras informações específicas da sua interação com cada Cliente (por exemplo, detalhes de talões de caixa ou históricos de compras e comunicações, etc.). A Freedelity não processa estes Dados em seu próprio nome, mas em nome dos seus Clientes. A Freedelity actua então como subcontratante. A este respeito, cumprimos a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais e ajudá-lo-emos a exercer os seus direitos enquanto titular dos dados. Mais informações sobre estes Dados, o seu tratamento e as finalidades para as quais são utilizados podem ser obtidas nas políticas de proteção de dados pessoais dos Clientes em causa.

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05. Porquê e como são utilizados estes dados?

Processamos os seus Dados para a gestão do ficheiro Freedelity :






Se utilizar o nosso portal ou a aplicação MyFreedelity, processamos os seus dados para os seguintes fins:




Também processamos os seus dados para fins de marketing, para os seguintes fins:

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06. Biscoitos

Utilizamos cookies no nosso sítio Web, no portal MyFreedelity, na aplicação MyFreedelity e para lhe fornecer quaisquer outros serviços criados pela Freedelity.

Pode gerir as suas preferências em matéria de cookies ou retirar o seu consentimento em qualquer altura clicando nesta ligação.

Se desejar obter mais informações sobre os cookies que utilizamos no nosso sítio Web, pode ler a nossa Política de gestão de cookies.

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07. Transferência de dados

Os seus dados podem ser transferidos para terceiros, nomeadamente :

1. Pessoal competente da Freedelity,
2. os Clientes da Freedelity,
3. Subcontratantes da Freedelity

Todas estas partes devem respeitar a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente os seus direitos enquanto titular de dados, e respeitar as disposições contratuais destinadas a garantir um elevado nível de segurança.

Certos organismos públicos têm o direito de consultar ou solicitar uma parte dos seus dados. Devemos cooperar nesses casos.

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08. Marketing direto

Processamos os seus Dados para vários fins relacionados com o marketing. Relativamente a estas finalidades e à base em que são legais, remetemos para ponto 05 da presente Política.

Oferecemos aos nossos Clientes serviços de marketing direto (promoção da sua marca, convites para eventos, comunicação de ofertas, anúncios promocionais ou de descontos, etc.), por exemplo, através da realização de segmentações socioeconómicas, geolocalização, dedução de Dados adicionais ou adição de elementos estatísticos.

Os seus Dados podem ser tratados para fins de marketing por correio, correio eletrónico, telefone, SMS ou através da aplicação ou do portal MyFreedelity.

Pode gerir as suas preferências a este respeito diretamente através da aplicação ou do portal MyFreedelity.

Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus Dados para fins de prospeção.

Para mais informações sobre como exercer os seus direitos, consulte o ponto 10 da presente Política.

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09. Durante quanto tempo conservamos os seus Dados?

Em função das finalidades de tratamento determinadas pela Freedelity, o período de tempo durante o qual conservamos os seus Dados varia.

No que diz respeito à gestão do ficheiro da Freedelity, este período de conservação começa com uma "atividade". Assim, são consideradas como "atividade" as seguintes:

1. Uma compra efectuada junto de um dos nossos Clientes;
2. o registo ou a atualização dos seus Dados por sua própria iniciativa ou através das interfaces de atualização propostas pelos nossos Clientes;
3. a leitura dos Dados de um dos nossos Clientes;
4. a atualização dos seus Dados por sua própria iniciativa ou através das interfaces de atualização propostas pelos nossos Clientes
5. Utilizar o portal ou a aplicação MyFreedelity;
6. Recorrer ao nosso serviço de apoio;

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10. Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Os seus dados são armazenados em servidores informáticos seguros, de acordo com as normas mais avançadas. Quando trabalhamos com outras partes, como os nossos subcontratantes, exigimos-lhes o mesmo nível de segurança.

Foram implementadas medidas de segurança adequadas, verificadas por organismos competentes e independentes, em conformidade com as disposições do Regulamento Europeu relevante e de acordo com as boas práticas, para evitar qualquer destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

Apesar de todos os esforços desenvolvidos pela Freedelity, nunca poderemos garantir totalmente a segurança e a proteção dos seus Dados.

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11. Onde é que armazenamos os seus dados?

Os Dados são armazenados em servidores seguros, localizados na União Europeia ou em locais com um nível de proteção de dados suficiente e adequado, de acordo com o parecer da Comissão Europeia ou com a legislação, para que o nível de proteção das pessoas garantido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados não seja comprometido.

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12. Como pode contactar-nos e fazer valer os seus direitos?

O utilizador tem os seguintes direitos:

Direito de acesso

Tem o direito de obter a confirmação de que a Freedelity está a processar Dados sobre si, de nos questionar sobre os Dados que temos sobre si e de obter uma cópia dos seus Dados.

Direito de retificação

Tem o direito de retificar dados inexactos e de completar dados incompletos.

Direito de oposição

O utilizador tem o direito de se opor a qualquer utilização dos seus Dados, sempre que o tratamento se baseie nos nossos interesses legítimos.

Direito de restringir o tratamento

Pode pedir-nos para restringir o tratamento dos seus Dados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Direito a ser esquecido ou apagado

Tem o direito de nos pedir para apagar os seus Dados, se cumprir as condições estabelecidas na legislação de proteção de dados aplicável, a menos que sejamos legalmente obrigados a reter alguns deles.

Direito de retirar o seu consentimento

Tem o direito de retirar, a qualquer momento, o seu consentimento para o tratamento efectuado com base no mesmo, a qualquer momento, sem justificação e sem que isso ponha em causa a licitude do tratamento efectuado quando o seu consentimento estava ativo.

Direito à portabilidade dos dados

O utilizador pode solicitar que os seus dados sejam recuperados num formato legível por máquina ou que sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento de dados à sua escolha. Por razões de propriedade intelectual, o ficheiro que contém os seus dados não será estruturado (ficheiro plano).

Se desejar exercer os seus direitos sobre a utilização dos seus Dados, pode fazê-lo a qualquer momento acedendo ao seu espaço pessoal no portal MyFreedelity ou na aplicação móvel.

Se não tiver solicitado o acesso ao portal ou à aplicação MyFreedelity: pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para privacy@myfreedelity.com, juntando ao seu pedido uma prova da sua identidade. Pode também enviar-nos uma carta por correio, juntando um comprovativo da sua identidade, para Freedelity SA, Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles. Certifique-se sempre de que indica claramente o direito que pretende exercer.

Note-se que a Freedelity também actua como subcontratante de alguns dos seus Clientes. Por conseguinte, pode ver, através do portal ou da aplicação MyFreedelity, certos Dados que não são tratados pela Freedelity enquanto responsável pelo tratamento, mas sim enquanto subcontratante (por exemplo, talões de caixa, análises do histórico de compras, etc.). Em caso de pedido de exercício de um dos seus direitos relativamente aos seus Dados, a Freedelity poderá responder a esses pedidos, em conformidade com as disposições do contrato de tratamento entre a Freedelity e os seus Clientes, na qualidade de responsáveis pelo tratamento, e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. A Freedelity poderá igualmente transmitir o seu pedido ao Cliente e envidará todos os esforços para satisfazer o seu pedido.

Da mesma forma, quando utiliza o portal ou a aplicação MyFreedelity para exercer controlo sobre o tratamento dos seus Dados pelos Clientes, a Freedelity transmite automaticamente a instrução ao Cliente. É da responsabilidade do Cliente agir de acordo com esta instrução nos seus próprios sistemas (eliminando os seus Dados dos seus próprios sistemas, por exemplo), em conformidade com a sua própria política de tratamento de dados pessoais. Neste contexto, a Freedelity actua apenas como intermediário, centralizando a informação, assegurando a transparência e permitindo-lhe transmitir instruções aos Clientes.

Pode apresentar queixas relativas ao tratamento dos seus Dados pela Freedelity à Autoridade de Proteção de Dados, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be.

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13. Atualização desta política

Estamos constantemente a desenvolver as nossas soluções e serviços para que possamos continuar a oferecer-lhe o melhor apoio e serviço possível. Por este motivo, adaptaremos regularmente esta Política de Privacidade para refletir a forma como processamos os seus Dados. Embora façamos todos os esforços para chamar a sua atenção para estas alterações, pedimos-lhe que consulte regularmente a Política de Proteção de Dados Pessoais. Por conseguinte, é também da sua responsabilidade manter-se a par de quaisquer alterações.

A presente Política de Proteção de Dados Pessoais foi alterada pela última vez em 28 de abril de 2023.