Política de protección de datos personales

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1. General

Freedelity es un proveedor de soluciones y servicios informáticos de apoyo a la recogida, actualización y gestión de determinados datos personales (en lo sucesivo, los "Datos").

Entre otras cosas, Freedelity permite a sus Clientes centralizar y actualizar sus datos mediante la creación de un archivo de referencia.

Los Clientes de Freedelity (en adelante "Clientes") son principalmente :
Cadenas minoristas (https://www.myfreedelity.com/repertoire-des-commerces) y otras empresas que desean autenticarle (KYC) y conocerle mejor (estudio de mercado) para desarrollar una relación y servicios personalizados con sus consumidores (usted), cumpliendo al mismo tiempo los distintos requisitos normativos en materia de protección y tratamiento de Datos, y con las que usted se ha inscrito en un programa de fidelización, desmaterialización de la garantía o cualquier otro programa de relación con el cliente (por ejemplo, un club)

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2. ¿Qué datos recogemos y utilizamos?

Dependiendo del contexto y de los tratamientos a los que se haya suscrito, Freedelity procesa los siguientes datos:
[lista]
[item]Datos de identificación: apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento (hash, no es posible la identificación directa), sexo, idioma, identificador único, token, número de documento de identidad (hasta el 31/07/2026. El número está codificado, no es posible la identificación directa)

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4. Destinatarios de sus datos

El personal competente de Freedelity puede acceder a sus datos.

También son tratados por :

1. Nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, mantenimiento, envío de correo electrónico, seguridad, etc.)
[/item]
2. Nuestras marcas asociadas (en el marco del mantenimiento compartido de sus datos)
[/item][/item][/item][/item][/item][/item][/item][/item][Freedelity clientes para servicios adicionales (KYC, estudios de mercado, herramientas de conexión)[/item]
3. Autoridades competentes, si así lo exige la ley. Determinadas autoridades públicas tienen derecho a consultar o solicitar parte de sus Datos. Debemos cooperar en tales casos

Todas estas partes deben cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular los derechos que usted tiene como interesado, y deben cumplir las disposiciones contractuales destinadas a garantizar un alto nivel de seguridad.

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5. ¿Dónde almacenamos sus datos?

Los Datos se almacenan en servidores seguros, ubicados en la Unión Europea o en lugares con un nivel suficiente y adecuado de protección de datos de conformidad con el dictamen de la Comisión Europea o la legislación, de modo que no se vea comprometido el nivel de protección de las personas físicas garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos.

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6. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus Datos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de que sus Datos están siendo procesados por Freedelity, a preguntarnos sobre los Datos que tenemos sobre usted y a obtener una copia de sus Datos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a rectificar los Datos inexactos y a completar los Datos incompletos.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse a cualquier uso de sus Datos, cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos.

Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Derecho al olvido o a la supresión

Tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus Datos, si cumple las condiciones establecidas en la legislación aplicable en materia de protección de datos, a menos que estemos legalmente obligados a conservar algunos de ellos.

Derecho a retirar su consentimiento

Tiene derecho a retirar, en cualquier momento, su consentimiento al tratamiento efectuado en base al mismo, en cualquier momento, sin justificación y sin que ello cuestione la licitud del tratamiento efectuado cuando su consentimiento estaba activo.

Derecho a la portabilidad de los datos

Podrá solicitar la recuperación de sus Datos en un formato legible por máquina o solicitar la transferencia de sus Datos a otro responsable del tratamiento de su elección. Por razones de propiedad intelectual, el archivo que contenga sus Datos será no estructurado (archivo plano).

Puede dirigir sus reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos por parte de Freedelity a la Autoridad de Protección de Datos, rue de la Presse 35, 1000 Bruselas / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be.

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7. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros y hacer valer sus derechos?

Puedes ejercer tus derechos:
[list]

A través de MyFreedelity (https://www.myfreedelity.com) Si no tienes acceso al portal o aplicación MyFreedelity: puedes enviar un correo electrónico a privacy@myfreedelity.com, adjuntando a tu solicitud una prueba de tu identidad

Directamente en tienda: puedes ejercer tus derechos dirigiéndote al cajero de la tienda en cuestión

Por teléfono: +32 2 880 98 36

Por correo electrónico: privacy@myfreedelity.com

También puede enviarnos una carta, adjuntando una prueba de su identidad, a Freedelity SA, Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles. Por favor, indique siempre claramente el derecho que desea ejercer

[Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que Freedelity también actúa como subcontratista para algunos de sus Clientes. En consecuencia, usted puede ver, a través del portal o la aplicación MyFreedelity, determinados Datos que no son tratados por Freedelity como responsable del tratamiento, sino como subcontratista (por ejemplo, recibos de caja, análisis del historial de compras, etc.). En caso de solicitudes para ejercer uno de sus derechos con respecto a sus Datos, Freedelity podrá responder a estas solicitudes, de conformidad con las disposiciones del acuerdo de tratamiento entre Freedelity y sus Clientes, que actúan como responsables del tratamiento, y el Reglamento General de Protección de Datos. Freedelity también podrá transmitir su solicitud al Cliente y hará todo lo posible por satisfacer su petición.

Del mismo modo, cuando utilice el portal o la aplicación MyFreedelity para ejercer control sobre el tratamiento de sus Datos por parte de los Clientes, Freedelity transmitirá automáticamente la instrucción al Cliente. Es responsabilidad del Cliente actuar conforme a esta instrucción en sus propios sistemas (eliminando sus Datos de sus propios sistemas, por ejemplo), de acuerdo con su propia política de procesamiento de datos personales. Freedelity sólo actúa como intermediario.

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8. Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores informáticos seguros de acuerdo con las normas más avanzadas. Cuando trabajamos con terceros, como nuestros subcontratistas, les exigimos el mismo nivel de seguridad.

Se han establecido medidas de seguridad adecuadas, verificadas por organismos competentes e independientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento europeo pertinente y en cumplimiento de las buenas prácticas, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a sus datos personales.

A pesar de todos los esfuerzos realizados por Freedelity, nunca podremos garantizar plenamente la seguridad y protección de sus Datos.

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9. Caducidad

Sus datos se conservan en el Fichero de Referencia durante un máximo de 3 años después de su última interacción con una de las tiendas que participan en el grupo de mantenimiento de datos (compra en tienda, inscripción en un programa de fidelidad o actualización de sus datos).

Los datos tratados en la aplicación MyFreedelity o en el portal se conservan durante 3 años después del último uso activo de MyFreedelity.

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10. Contacto y reclamaciones

1. Freedelity SA - Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, Bélgica - info@freedelity.be
2. Responsable de protección de datos: privacy@myfreedelity.com
3. Autoridad de protección de datos: Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas - contact@apd-gba.be

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11. Cookies

Utilizamos cookies y rastreadores en nuestro sitio web, en el portal MyFreedelity, en la aplicación MyFreedelity y para proporcionarle cualquier otro servicio establecido por Freedelity.

Puede gestionar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante [url=JavaScript:reShowCookies()

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12. Actualización de esta política

Desarrollamos constantemente nuestras soluciones y servicios para poder seguir ofreciéndole la mejor asistencia y el mejor servicio posibles. Por esta razón, adaptaremos periódicamente esta Política de Protección de Datos Personales para reflejar la forma en que procesamos sus Datos. Aunque hacemos todo lo posible por llamar su atención sobre estos cambios, le rogamos que consulte la Política de Protección de Datos Personales con regularidad. Por lo tanto, también es responsabilidad suya mantenerse al corriente de cualquier cambio.

Esta Política de Protección de Datos Personales fue modificada por última vez el 31 de diciembre de 2025.