Il sito web MyFreedelity utilizza i cookie per ottimizzare l'esperienza dell'utente. Continuando a utilizzare il nostro sito, acconsentite all'uso dei cookie.
Per saperne di più sui cookie e sul loro utilizzo, consultare la nostra paginabiscotti.

Scarica l'applicazione mobile

Scoprire
Come funziona?Come si richiede l'accesso?I vantaggiL'applicazione mobileMarchi partecipanti
Domande frequenti
Lingua
FRNLENITDEESPT
Connessione
Scoprire
Come funziona?Come si richiede l'accesso?I vantaggiL'applicazione mobileMarchi partecipanti
Domande frequenti
Lingua
FRNLENITDE
Connessione

Termini e condizioni d'uso

Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito "CGU") hanno lo scopo di determinare i diritti e gli obblighi delle parti in relazione all'utilizzo del Portale e dell'applicazione mobile "MyFreedelity" (di seguito, congiuntamente, l'"Applicazione") pubblicata da Freedelity S.A. (di seguito, "Freedelity"), Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, registrata con il numero BCE0818.399.886

Installando l'Applicazione sul proprio terminale e/o accedendo all'Applicazione, in qualità di visitatore e/o utente, l'utente riconosce e accetta incondizionatamente e senza riserve la totalità delle CGU definite di seguito. Se non si desidera accettarle o se si hanno domande, si prega di non accedere all'Applicazione e di contattarci.

Qualsiasi visita e/o utilizzo dell'Applicazione deve essere conforme al presente contratto.


Articolo 1. DEFINIZIONI

  • "Applicazione[/b]" si riferisce sia al portale (Sito) www.MyFreedelity.com sia all'applicazione software "MyFreedelity" (applicazione mobile) pubblicata e fornita da Freedelity e che dà accesso ai Servizi. L'Applicazione comprende anche il Contenuto, il software, i programmi, gli strumenti (programmazione, navigazione, ecc.), i sistemi operativi, i database, la documentazione e tutti gli altri elementi e servizi che la compongono, nonché gli aggiornamenti e le nuove versioni che Freedelity può apportare all'Applicazione.
  • "Freedelity Login[/b]" si riferisce all'account composto da un nome utente e una password che consentono all'Utente di identificarsi online. Viene utilizzato per identificare il Profilo.
  • per "Profilo[/b]" si intende lo spazio creato da Freedelity e riservato a un Utente al quale ha accesso tramite i mezzi di identificazione messi a disposizione da Freedelity. Questo Profilo è esclusivo e personale per l'Utente e gli consente di visualizzare i vantaggi ottenuti dai Clienti, di accedere e modificare i propri dati personali raccolti da Freedelity al momento della registrazione presso i Clienti.
  • "Contenuto" indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la struttura dell'Applicazione, i contenuti editoriali, i disegni, le illustrazioni, le immagini, le fotografie, le carte grafiche, i marchi, i loghi, le insegne, le denominazioni sociali e/o qualsiasi altro elemento che compone l'Applicazione.
  • "GCU[/b]" si riferisce alle presenti condizioni generali di utilizzo applicabili a Freedelity e agli Utenti.
  • "Contratto" indica l'accordo stipulato tra l'Utente e Freedelity e comprendente i rispettivi diritti e obblighi specificati nelle CGU.
  • "Servizi" si riferisce alle varie funzioni e servizi offerti all'interno dell'Applicazione.
  • "Portale" indica il sito web MyFreedelity, il cui indirizzo è il seguente: www.MyFreedelity.com.
  • "Utente[/b]" o "Lei[/b]" indica una persona fisica maggiorenne che ha scaricato l'Applicazione per uso strettamente personale e non commerciale, senza alcuno scopo di lucro diretto o indiretto, nella sua qualità di Consumatore.
  • "Cliente[/b]" si riferisce principalmente alle catene di vendita al dettaglio che desiderano sviluppare le relazioni con i propri consumatori. Si tratta di partner Freedelity con cui vi siete registrati.
  • "Fornitore[/b]" si riferisce agli emittenti di carte fedeltà che non sono Clienti Freedelity e la cui carta fedeltà personale Lei ha dematerializzato utilizzando l'Applicazione Freedelity.
  • "Informativa sulla privacy" indica l'Informativa sulla privacy di Freedelity a cui l'utente ha aderito quando si è registrato nel file Freedelity iscrivendosi a uno dei Clienti

Articolo 2. SCOPO DELLA DOMANDA

Lo scopo dell'Applicazione è quello di consentire all'Utente di accedere ai propri dati personali e di gestirne il contenuto e l'utilizzo, compresa la gestione dei consensi dati ai Clienti Freedelity. Questo strumento Le consente di beneficiare dei vantaggi offerti dai Clienti.

All'Utente vengono quindi offerti diversi servizi:

  • La gestione dei vostri dati personali e il consenso al loro utilizzo da parte dei Clienti, in particolare per scopi di marketing diretto e comunicazione personalizzata.
  • Virtualizzazione delle carte fedeltà di clienti e fornitori
  • Registrazione e archiviazione delle carte fedeltà dematerializzate
  • Consultare la gamma di prodotti e programmi di fidelizzazione offerti da Clienti e Fornitori
  • Consulenza sulla concessione di vantaggi da parte di Clienti e Fornitori a Consumatori
  • Consultazione dei giustificativi di acquisto e dei dettagli delle spese effettuate con i clienti e i fornitori che offrono questo servizio
  • Consultazione dei messaggi personalizzati inviati da Clienti e Fornitori agli utenti
  • Geolocalizzazione e creazione di itinerari per raggiungere un negozio in base alla vostra posizione (previo consenso esplicito)
  • Fornitura di un elenco di tutti i clienti e fornitori, con i loro indirizzi, dettagli di contatto e ubicazione
  • Esercitare i propri diritti ai sensi del Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR)

Questo elenco non è esaustivo e può essere aggiornato in qualsiasi momento da Freedelity.


Articolo 3. ACCESSO ALL'APPLICAZIONE

Per accedere e utilizzare l'Applicazione, l'Utente deve disporre di un terminale con accesso a Internet e/o di uno smartphone compatibile con l'applicazione mobile.

L'applicazione può essere scaricata gratuitamente da Apple Store e Google Play Store sulla maggior parte degli smartphone.


Articolo 4. GEOLOCAZIONE

Freedelity fornisce funzioni di geolocalizzazione utilizzando il GPS del cellulare o l'indirizzo IP.

Con esso, è possibile :

  • Identificare i punti vendita vicini
  • Ricevere indicazioni ed essere guidati gratuitamente al negozio di vostra scelta
  • Ricevere messaggi di natura informativa o commerciale durante l'utilizzo dell'Applicazione
  • Partecipare a eventi legati alla sua presenza in una determinata area

Se si desidera utilizzare questa funzione, è necessario dare il proprio consenso esplicito. È possibile attivare questa funzione direttamente nelle impostazioni previste.

Questa funzionalità può essere disattivata o (ri)attivata in qualsiasi momento, gratuitamente.


Articolo 5. DIRITTI E OBBLIGHI

Freedelity e l'Utente si impegnano a rispettare le presenti CGU.

Freedelity si impegna a fare del suo meglio per rendere l'Applicazione disponibile e sicura per l'accesso, la consultazione e l'utilizzo. L'Applicazione è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o il verificarsi di un evento al di fuori del controllo di Freedelity e salvo eventuali guasti e interventi di manutenzione necessari per il corretto funzionamento dell'Applicazione. Gli interventi di manutenzione potranno essere effettuati senza preavviso agli Utenti.

L'Applicazione è offerta agli Utenti che hanno acconsentito all'utilizzo dei loro dati personali nell'ambito della loro registrazione nell'archivio Freedelity secondo i termini descritti nel capitolo intitolato "Base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali" descritto nell'Informativa sulla privacy accessibile sul Portale e sull'Applicazione: https://www.myfreedelity.com/vie-privee

Gli utenti hanno letto e accettato espressamente le presenti CGU, che stabiliscono i loro diritti e obblighi, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo dei loro dati personali, trattati ai fini del presente contratto e descritti nell'Informativa sulla privacy.

Il costo degli abbonamenti e dell'accesso alle reti informatiche dei Consumatori resta a carico di questi ultimi.

Gli utenti hanno il diritto di modificare le proprie impostazioni personali. Possono in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal RGPD e, ad esempio, cancellare i propri dati da un Cliente

La cancellazione da parte dell'Utente di alcuni dati o l'eliminazione del consenso in relazione a un Cliente comporta l'impossibilità di utilizzare i servizi messi a disposizione da Freedelity o di esercitare eventuali benefici concessi dal/i Cliente/i interessato/i.

L'Utente autorizza Freedelity a utilizzare alcuni dati personali per gli scopi necessari all'Applicazione. Allo stesso modo, l'Utente autorizza Freedelity a interagire con le società che emettono le carte fedeltà che l'Utente ha memorizzato tramite l'Applicazione, in particolare al fine di ottimizzare i mezzi di comunicazione tra il marchio e l'Utente e per consentire il marketing diretto (previo consenso).

Freedelity ha il diritto di cancellare il profilo MyFreedelity dell'utente in qualsiasi momento, senza preavviso o risarcimento, in caso di (sospetto) uso abusivo, proibito e/o fraudolento.


Articolo 6. VALIDITÀ E MODIFICHE DELLA GGU

Le CGU si applicano a tutti gli Utenti dell'Applicazione e dei Servizi offerti. Le CGU applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo dell'Applicazione. L'utilizzo dell'Applicazione e dei suoi servizi implica l'accettazione delle CGU a cui l'Utente ha accesso tramite un collegamento ipertestuale al Sito.

Freedelity si riserva il diritto di modificare le CGU, anche aggiungendo condizioni per adattarle ai cambiamenti dei servizi offerti, agli sviluppi tecnici, legali o giurisprudenziali o all'implementazione di nuovi servizi. Freedelity informerà l'Utente semplicemente pubblicandole online. Le condizioni si presumono accettate da qualsiasi Utente che acceda all'Applicazione dopo la loro messa online. In caso di rifiuto, Freedelity si riserva il diritto di rifiutare all'Utente l'accesso ai propri servizi

Freedelity invita pertanto tutti gli Utenti a consultare regolarmente le CGC.

Qualsiasi nuovo Servizio che incorpori nuove tecniche o nuove funzionalità che migliorino la qualità dei Servizi esistenti sarà anch'esso soggetto alle presenti CGU, salvo espressa indicazione contraria.

A questi si può accedere tramite un collegamento ipertestuale nella pagina iniziale dell'applicazione.

L'Applicazione può essere aggiornata regolarmente. L'applicazione scaricata da un Utente è valida per un periodo di tempo limitato, tenendo conto degli aggiornamenti che devono essere scaricati e di eventuali modifiche tecniche, legislative o regolamentari su cui Freedelity non ha alcun controllo.

L'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione confermano, per quanto necessario, l'accettazione espressa delle disposizioni contenute nell'Informativa sulla privacy disponibile in qualsiasi momento: https://www.myfreedelity.com/vie-privee. Questo documento contiene informazioni cruciali sull'utilizzo dei Suoi dati personali e sulle tutele messe in atto in conformità al GDPR.

L'utente ha accettato le presenti condizioni quando si è registrato presso uno o più dei nostri Clienti e Fornitori.

I registri delle connessioni e delle visite del Cliente o dell'Utente saranno considerati come aventi valore probatorio tra le Parti.

Se un articolo del Contratto è ritenuto illegale, invalido o inapplicabile, in tutto o in parte, ai sensi di qualsiasi legge o decisione giudiziaria applicabile, tale articolo sarà considerato non facente parte del Contratto, senza pregiudicare la legalità, la validità o l'applicabilità del resto del Contratto.

Ciascuna Parte si adopera per negoziare immediatamente e in buona fede un articolo sostitutivo valido che preservi, per quanto possibile, l'equilibrio economico e le intenzioni delle Parti che si riflettono nell'articolo soppresso.


Articolo 7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Freedelity è il proprietario esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'Applicazione e al suo Contenuto, fatti salvi eventuali diritti di società di proprietà o concesse in licenza da Freedelity.

Fatte salve le disposizioni del presente articolo, nessuna delle disposizioni delle CGU può essere interpretata come una cessione, un trasferimento, una vendita, una concessione, una licenza, un prestito, una locazione o un'autorizzazione all'uso concessa direttamente o indirettamente da Freedelity all'Utente in relazione all'Applicazione, al suo Contenuto e/o ai Servizi.

L'Utente dichiara di non intraprendere alcuna azione atta a violare i marchi e gli altri segni distintivi di Freedelity, dei suoi Clienti e delle altre società che emettono carte fedeltà dematerializzate.


Articolo 8. LICENZA D'USO

Freedelity concede all'Utente un diritto personale di utilizzo dell'Applicazione, dei Contenuti e dei Servizi, non esclusivo, revocabile, non trasferibile, non cedibile, valido in tutto il mondo e gratuito, esclusivamente per l'utilizzo dell'Applicazione e dei Servizi da parte dell'Utente, con esclusione di qualsiasi altro scopo.

All'Utente è severamente vietato accedere e/o utilizzare i codici sorgente dell'Applicazione e/o i componenti software dell'Applicazione. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sull'Applicazione, sul Contenuto e/o sui Servizi, né alcun diritto diverso da quelli qui concessi.

La presente licenza non conferisce all'Utente alcun diritto di utilizzo del Contenuto.

L'Utente si impegna pertanto a non riprodurre, rappresentare, adattare e/o sfruttare entrambi i Contenuti e a non violare i diritti di Freedelity.


Articolo 9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti tramite l'applicazione mobile MyFreedelity con il consenso dell'utente sono trattati per le finalità descritte nell'Informativa sulla privacy di Freedelity https://www.myfreedelity.com/vie-privee. L'utente può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti fondamentali alla protezione dei propri dati personali.

L'accesso e l'utilizzo dell'applicazione e del Sito implicano l'accettazione incondizionata dell'Informativa sulla privacy, che l'utente ha letto e accettato al momento della registrazione presso uno dei nostri Partner.

Nella nostra applicazione utilizziamo cookie e altri dispositivi di tracciamento. Per saperne di più su come vengono utilizzati e su come configurarli, consultare la nostra politica sui cookie.


Articolo 10. LIMITAZIONE DELLA GARANZIA

L'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione sono a rischio e pericolo dell'Utente. L'Utente si assume tutti gli effetti derivanti dalle impostazioni da lui effettuate, compresa la cancellazione di un Cliente e/o del suo Profilo e l'esattezza dei dati relativi alle carte fedeltà dematerializzate, che, in virtù di quanto previsto dal GDPR, comporta la cancellazione dei dati relativi ai vantaggi nel file dedicato del Cliente. In questo caso, l'Utente è invitato a contattare il Cliente con cui ritiene di avere dei vantaggi.

L'Applicazione e il software sono forniti "così come sono" e "come disponibili" senza alcun tipo di garanzia.

È responsabilità di tutti gli Utenti adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sul proprio computer e sulle proprie apparecchiature telefoniche da qualsiasi attacco.

L'Utente dichiara di conoscere e accettare le caratteristiche e i limiti della rete Internet, tra cui la disponibilità, la congestione, l'accesso, i rischi di contaminazione da parte di virus o hacking, la saturazione, ecc.

Freedelity declina ogni responsabilità:

  • In caso di guasto, perdita, ritardo o errore nella trasmissione dei dati che esula dal suo controllo, compresi i dati dei Fornitori di carte fedeltà dematerializzate
  • In caso di problemi di connessione o di rete, l'accesso o l'utilizzo dell'Applicazione, per qualsiasi motivo, non è consentito
  • In caso di impossibilità di accesso o di utilizzo dell'Applicazione, per qualsiasi motivo
  • Se i messaggi e/o i dati vengono inviati ad un indirizzo falso, errato o incompleto
  • Per l'attuazione e l'erogazione dei benefici previsti dai Clienti

Freedelity non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura causati agli Utenti, ai loro terminali, alle loro apparecchiature informatiche e telefoniche e ai dati in esse memorizzati, né delle conseguenze che ciò può avere sulla loro attività personale, professionale o commerciale.


Articolo 11. CESSAZIONE

Freedelity può interrompere l'uso dell'Applicazione e del Portale in qualsiasi momento dando all'Utente un preavviso di 20 giorni. In caso di risoluzione, i diritti e le licenze concessi all'Utente cesseranno e l'Utente dovrà cessare ogni utilizzo dell'Applicazione e del Portale. Anche l'Utente può porre fine all'utilizzo dell'Applicazione e del Portale in qualsiasi momento dandone comunicazione all'Utente con un preavviso di 20 giorni.


Articolo 12. LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGU sono disciplinate esclusivamente dalla legge belga. Qualsiasi controversia o disaccordo relativo all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti norme che non possa essere risolto in via amichevole tra le parti sarà sottoposto ai tribunali competenti del distretto del Brabante Vallone.


Articolo 13. RECLAMI

Eventuali reclami possono essere inviati via e-mail a Freedelity.

Eventuali reclami relativi ai Servizi offerti dovranno, a pena di decadenza, essere portati all'attenzione di Freedelity, preferibilmente via e-mail, entro 14 giorni dal momento in cui l'Utente è venuto a conoscenza, o almeno è stato informato, del fatto che ha dato origine al reclamo.

Se il vostro reclamo riguarda un Cliente Freedelity, vi invitiamo a comunicare direttamente con il Cliente, che è l'unico ad assumersi gli impegni assunti a beneficio dei propri consumatori.

  • Connessione
  • Informazioni su Freedelity
  • Politica di protezione dei dati personali
  • Termini e condizioni d'uso
  • Biscotti
  • FAQ
  • Applicazione mobile
  • Contatto
  •  

© 2026 Freedelity SA/NV - 7, Rue Altiero Spinelli - 1401 Nivelles, Belgio
+32(0)2/880.98.36 - info@myfreedelity.com
MyFreedelity e il logo MyFreedelity sono marchi registrati di Freedelity SA.
Tutti i diritti riservati. ECB N° BE0818.399.886.